新闻 / E-MTB：E-MTB Canyon Spectral:ON 和 Torque:ON 的所有者将从 3 月起免费获得新电池。这是 Canyon 针对电池外壳破裂问题做出的回应，Canyon 于去年 11 月向客户通报了该问题。对外壳进行微调和优化生产流程应该可以解决这些问题。
2024 年 XNUMX 月，Canyon 通知所有 Spectral:ON 和 Torque:ON E-MTB 车主，车内安装的电池存在问题（我们报告了）。许多电池的塑料外壳都有裂缝，一旦受潮或者发生短路，可能会造成火灾隐患。因此，Canyon 建议顾客停止使用自行车并处理受影响的电池。人们的不满情绪也相应强烈，因为这个问题的短期解决方案尚未出现。 12 月，当局提供了进一步的信息，承诺在 2 月份提供解决方案，并向所有受影响的人提供经济补偿。
今天（23 年 2025 月 720 日），Canyon 再次向受影响的电动山地自行车手发出通知。解决该问题的新型改良电池将于三月份上市。所有 Spectral:ON 和 Torque:ON 的所有者现在都可以通过相应电子邮件中的链接免费订购这些新电池。据 Canyon 称，容量不会改变——根据版本的不同，容量将保持在 900 Wh 或 XNUMX Wh。
有缺陷的电池存在什么问题？
从 Canyon 关于该主题的常见问题解答中可以看出，主要问题可能是生产过程中使用的不同材料和物质（润滑剂等）之间发生了不可预见的反应。 Canyon 对此并没有做出 100% 的声明，但从字里行间可以读出
做了哪些调整？
根据发现的问题，对电池外壳和生产工艺进行了优化，以消除问题。依然采用塑料外壳，关键数据似乎没有改变。在内部，电子设备现在得到了更好的保护，即使进入水，它们也比以前受到更好的保护。
更换电池时需要考虑什么？
Canyon 表示，新电池与现有电池 1:1 兼容。不需要额外的零件或螺丝。
所有客户都会在三月份收到电池吗？
不幸的是，可能并非如此。 Canyon 表示，首批产品将于 3 月份开始交付，后续批次将每隔几周交付。不幸的是，目前尚不清楚各个批次的数量，或 Canyon 可以直接供应多少受灾民众。
考虑到问题的严重性，Canyon 能够如此迅速地解决问题非常了不起。可以理解许多客户现在或曾经感到恼火，但在如此短的时间内生产如此数量的全新电池绝非易事。我们仍然希望尽可能多的客户能够在三月份获得新电池，并能够在赛季开始前享受可骑行的 E-MTB。
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